Обновлено: 1 сентября 2026 года
Коротко: в течение 14 дней после оплаты деньги возвращаются полностью и без объяснений. Дальше при годовой оплате возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев. Ниже — подробно.
Если в течение 14 календарных дней с даты оплаты вы решите, что платформа вам не подходит, напишите нам — мы вернём всю сумму. Причину объяснять не нужно. Уровень при этом закрывается, а учётная запись остаётся на бесплатном уровне.
Годовая оплата. Возвращается стоимость полных месяцев, которые остались неиспользованными на дату обращения. Месяц, в котором вы обратились, считается использованным. Скидка за год при расчёте учитывается: возврат считается от фактически уплаченной суммы, делённой на двенадцать.
Месячная подписка. Оплаченный месяц не возвращается, но следующего списания не будет: отмените подписку в разделе «Моя подписка», и списания прекратятся сразу. Уже оплаченный месяц дорабатывает до конца, после чего уровень закрывается сам.
Мы вправе отказать в возврате, если уровень был получен по приглашению и не оплачивался, а также если учётная запись отключена за нарушение правил использования — например, за спам или обман других участников.
Напишите на info@jera.club с адреса, на который зарегистрирована учётная запись. Укажите, за что платили и когда. Ответим в течение двух рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, на ту же карту. Обычно это занимает до десяти рабочих дней — срок зависит от банка и платёжной системы, а не от нас.
Это отдельная история. Мероприятия проводят участники и владельцы бизнес-сообществ, и условия отмены устанавливает организатор. Если билет оплачивался по ссылке организатора, возврат делает он. Если мероприятие отменено или перенесено — смотрите гарантию на услугу.
Эти условия не отменяют и не ограничивают прав, которые даёт вам израильский Закон о защите прав потребителя (חוק הגנת הצרכן). Если закон даёт вам больше, чем написано здесь, действует закон.
